Gestion de crise
E-réputation

Quand la carte de visite virtuelle ...
est une bombe à retardement.


Quand une carte de visite est tendue à un client, la première chose que remarque ce dernier, avant même de voir le nom de son interlocuteur, c’est le logo de l’entreprise qui y figure.

De là se produit la connexion entre ce nom et ce qu’il évoque au client : la réputation de l’entreprise. La réputation est donc la première chose qui permet au client de se faire un avis sur son interlocuteur. Une bonne réputation mettra le client dans de bonnes dispositions. En revanche, une mauvaise réputation mettra un terme à l’échange.

L’E-réputation utilise les mêmes mécanismes à la différence qu’elle s’illustre sur le web via des sites d’avis, des commentaires, des articles numériques et d’autres pouces levés.
Si hier la réputation d’une entreprise mettait des années à se construire, aujourd’hui, à cause de l’immédiateté de diffusion de l’information sur le web, une réputation peut voler en éclats très rapidement.

On parlera alors de crise et, qui dit « crise » dit « gestion de crise ».

VIP ONLY, le nettoyeur du web
est une entreprise spécialisée dans ce genre de gestion

Ses experts reconnus combattront sur deux terrains : le terrain juridique et le terrain technique.

Le juridique, tout d’abord, est là pour permettre de stopper l’hémorragie et la propagation de la crise. VIP ONLY, via son partenariat avec Praeferentia, la place de marché des avocats, déclenche immédiatement un recours, après l’appel à l’aide de la personne ou de l’entreprise. S’il s’agit d’une publication rédigée ou d’une vidéo, l’avocat envoie une mise en demeure à l’hébergeur et dans 90% des cas, le contenu est supprimé.

Une fois ce garrot posé, c’est alors le volet technique qui prend le relais. Son but est de réparer les torts causés. C’est en quelque sorte de la chirurgie numérique qui est pratiquée. L’idée est de rétablir l’E-réputation en produisant des contenus positifs mettant en valeur les réussites et la valeur ajoutée de l’entreprise de façon à nourrir le référencement naturel sur les moteurs de recherche jusqu’à ce que le bad buzz s’essouffle et qu’il se retrouve finalement enfoui sous du good buzz. Au terme du processus, VIP ONLY vous restituera votre E-réputation et fera en sorte de vous protéger afin que de telles déconvenues ne se répètent plus.